SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。
目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
整合5点99%的家庭装修中容易忽略的细节问题,大到沙发家具小到窗帘挂绳都给你整的明明白白,一起来看看吧!
1.切忌选择窗帘绳,避免小孩发生意外
出于干净、方便,外形美观的原因,很多家庭会选择在家中安装带有拉绳的窗帘,但这类窗帘的拉绳很细,孩子在玩耍过程中,很容易被绳子缠绕住脖颈而发生意外,所以,最好选无绳窗帘,避免危险的发生。
无绳窗帘可最大程度地减少发生事故或受伤的风险,但一定要请专业人员安装,防止因安装不牢固而导致事故发生。
2.优选皮质沙发,让日常清洁更便捷
客厅是孩子玩耍的天地,所以在沙发的选择上需慎重,皮沙发比布艺沙发更耐脏、且更易清洁,更适合有小孩的家庭。而且皮质沙发表面防水,小孩不小心打翻水,只需用吸水毛巾擦干就好。
3.家中柜体上墙,避免安全隐患
一般家里都会有许多高柜,而高于75厘米的柜子在没有固定的情况下,都有倾倒的可能性,尤其是当柜子高处放的物品较沉重时,倾倒时可能会伤到小孩。建议将家里的柜子全部固定好,部分柜子可以上墙,美观又安全。
4.选带有缓冲阻尼的柜门,防止孩子被夹伤
孩子的好奇心很重,特别喜欢开关柜门和抽屉,选择带有防夹手设计的柜子尤为重要。柜门带有阻尼缓冲装置,在临近关闭之前会缓冲变慢,防止夹伤手指。这样的设计还能延长柜体的使用寿命。5.圆润边角家具,守护孩子安全
在家具外形选择上,圆润的边角设计能起到保护孩子的作用。孩子不像成年人,对危险有更强的警觉性,一些尖锐的边角最容易对孩子造成伤害。圆润边角的家具会降低磕碰的伤害,更为安全。如果家具的边角比较尖锐,尽量用防撞条、防撞角包起来,给孩子的安全添一道防线!