SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

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【惠州家具定制】炎炎夏日,实木家具如何保养?这几点要掌握~

作者:惠州典雅西尼全屋家具定制 浏览: 发表时间:2024-03-23 09:41:45

炎炎夏日,随着气温骤升,木质家具的保养也进入了“夏季”,如何在夏季对家具进行维护保养?


PART 1 顺应木性


家具的保养要顺应木性,也就是家具的“脾气”。夏天来了,经常下雨,家具应避免临窗摆放,以免在阴雨天气中受潮,涨坏表面,损坏榫卯。很多家具还怕风,尤其是带面的家具如桌、箱柜类等受“干缩湿胀”的影响,在风口处吹久了容易开裂、翘曲。


PART 2桌面保养


有句俗话说得好:“冷桌子不能沏热茶。”这句话可谓顺应了木性,因为存放家具的环境温度不能骤冷骤热。比如,带石头面的家具(如桌子、屏风等)冬天不能放在室外,夏天也不能放在阳光下晒,以免开裂。桌面上的油污,可用酒精擦拭,如果没有酒精,用高度白酒擦抹也可以。


PART 3保持干燥 应对换季


       在四季变换明显的地区,家具的保养极为讲究。比如伏天过后、春秋两季等,气候由潮变干或由干变潮,应适时打开柜门、拉开抽屉,使家具内外同步过风,以免因一面过于干燥或过于潮湿而翘曲。


      过度的阳光照射会损害木制家具的材质,造成木材开裂或翘曲,所以要尽量保证家具不遭受阳光照射,同时又保持其适度干燥。


PART 4上蜡


      家具使用上了年头,光泽就会逐渐散失。遇到这种情况,可以将地板蜡、蜂蜡等在日光下或炉边烤软,用旧的皮鞋刷子反 复划蹭,这样刷子上就布满了很多微小的化开的蜡粒。然后用这把沾满蜡粒的刷子在家具上反 复地刷,这种方法叫“干抖蜡”。经过“干抖蜡”的处理,失去光泽的家具立刻“红光满面”,还可以用买来的碧丽珠或地板蜡直接上蜡。


上蜡要注意的是,要在完全清除灰尘之后进行,否则会形成蜡斑,或造成磨损产生刮痕。上蜡时,要掌握由浅入深、由点及面的原则,循序渐进,均匀上蜡。当然,理 想的还是请专 业厂家去上蜡。


PART 5 应对部件的松散与脱落


       如果遇到家具的部件发生松动现象,千万别紧张。可以尝试用牙签、白胶或纸板把它塞紧、加固,千万别用502去粘。如果家具的部件脱落了(比如掉了一个抽屉环等),应该注意的一点就是保护好这个脱落的部件,切不可随意乱放,以免日久丢失或因其他原因而将其遗弃。否则,一旦可以修 复的时候,若找不到脱落的部件,再要想找一个原样的部件是几乎不可能的。 好找行家修理,千万不要用胶带等化学产品来粘合,以免处理失当。


PART 6 除尘


       很多实木家具都有雕花部位或繁复的镂空部位,特别容易积累灰尘,可用软棉布来擦拭,但是切记两点:


01 不能用毛巾。因为毛巾的毛是线组成的小环结构,会剐伤家具的雕花、转角及木纹的细小劈裂部位;


02 不能用湿布。湿布中的水分和灰尘混合后,会形成颗粒状,一经摩擦就会损害家具的表面,轻则损害家具原有的包浆成色,重则导致家具表面日后开裂。如果尘垢过多,可用晾干水分的潮布反 复擦拭。还可以采用吸尘器,对家具复杂部位(如雕花部位、镂空部位等)祛 除灰尘。


PART 7 合理的摆放


       家具摆放与保养也有一定的关系。条案、柜子、桌子摆放时与墙壁要保持一厘米的距离,不能近贴墙壁。因为如果贴得太近,砖墙上的水气就会侵蚀家具,使家具受潮,还会损坏家具表面的蜡层或包浆,进而损坏木质。有抽屉的家具,不要放重物和钝器,以免压坏和划伤,也不能踩踏,尤其是干燥季节, 容易损坏。

       实木家具也是有“生命”的,适当的维护和保养能延长实木家具的使用寿命。


【惠州家具定制】炎炎夏日,实木家具如何保养?这几点要掌握~
炎炎夏日,随着气温骤升,木质家具的保养也进入了“夏季”,如何在夏季对家具进行维护保养?PART 1 顺应木性家具的保养要顺应木性,也就是家具的“脾气”。夏天来了
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